إليك كيفية معرفة ما إذا كانت أي مشكلات في اتصال Snapchat قد تواجهها محلية أو تؤثر على المزيد من المستخدمين عبر منطقة أوسع. والأهم من ذلك ، كيفية إصلاحها.
تعني الرسائل المؤقتة سريعة الزوال من Snapchat أنك لا داعي للقلق أبدًا بشأن تكوين اللقطات أو جودة الفيديو ، مما يتيح لك التركيز بدلاً من ذلك على التواصل مع الأشخاص الذين تهتم بهم. انها السبب، عندما خدمة يفعل النزول أو التوقف عن العمل، حتى انها محبطة.
كيفية التحقق مما إذا كان Snapchat معطلاً
لا يحتوي Snapchat على مؤشر لحالة الخدمة مرئي بشكل عام مثل شبكات الجوال ، لذلك بدلاً من ذلك:
- تسجيل الوصول باستخدام خدمة خارجية مثل DownDetector . يحتوي الموقع أيضًا على خريطة انقطاع مباشرة لإبراز أي نقاط اتصال تتعلق بتقارير عن عدم توفر Snapchat أو عملها بشكل غير صحيح.
- اذهب إلى تويتر. يحتوي Snapchat على حساب دعم رسمي -SnapchatSupport - والذي لا يستجيب فقط لاستفسارات ومشكلات المستخدمين المحددة ، ولكنه أيضًا ينشر عن تقارير أوسع عن حالات انقطاع الخدمة عندما تحدث أحيانًا (وعندما يتم إصلاحها).
- اطلع على #SnapchatDown على Twitter أيضًا - إنها علامة التصنيف غير الرسمية التي يميل مستخدمو Snapchat إلى استخدامها ويستخدم أدوات تصفية البحث في Twitter يمكن أن تساعد أيضًا في توطين أي انقطاع بناءً على الوقت والموقع.
ذات صلة: هل Houseparty آمنة؟
ماذا تفعل إذا كان Snapchat معطلاً لك فقط
إذا لم يكن هناك مستخدمون آخرون يبلغون عن مشكلات ، فلا يوجد أي اعتراف بالمشاكل مباشرةً من Snapchat ، ويذكر أمثال DownDetector أن جميع الأنظمة تعمل ، فهناك احتمال كبير أن تكون أي مشكلات في Snapchat محلية لك ولجهازك. لحسن الحظ ، لا تزال هناك بعض الإجراءات البسيطة التي يمكنك اتخاذها والتي قد تصحح الموقف.
1. أغلق Snapchat وأعد تشغيله
أولاً وقبل كل شيء ، أغلق Snapchat على هاتفك ، وهو ما نقصد به ، اخرج من التطبيق وقم بإنهاء التطبيق بالكامل. يمكنك عادةً القيام بذلك عن طريق فتح مبدل التطبيقات الخاص بك (اضغط على زر التنقل المربّع في أسفل الشاشة أو اسحب لأعلى مع الاستمرار على Android) وسحب Snapchat لأعلى لإغلاقه / إغلاقه. ثم افتح Snapchat مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت المشكلات التي كنت تواجهها مستمرة.
2. تحديث سناب شات
توجه إلى متجر Play أو App Gallery أو App Store (بناءً على هاتفك) وابحث عن تحديثات التطبيق. ربما تقوم بتشغيل إصدار قديم من Snapchat لم يعد يعمل بكامل طاقته.
3. أعد تشغيل هاتفك
"مرحبًا ، هل حاولت إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى؟" - إنها عبارة مبتذلة ولكن قد تكون إعادة تشغيل هاتفك كل ما تحتاجه لتحرير ذاكرة هاتفك وتشغيل الأشياء على النحو المقصود مرة أخرى.
4. تحقق من اتصالك
تأكد من أن شبكة WiFi التي تتصل بها متصلة بنفسها بالإنترنت. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال حاليًا ، فتأكد من أن لديك اتصال شبكة سريعًا بما يكفي وقويًا بما فيه الكفاية. على سبيل المثال ، يعد "شريط" واحد من 5G عديم الفائدة مقارنة بـ "أشرطة" كاملة من اتصال 3G أو 4G.
إذا كنت تستخدم VPN أو لديك ملف تعريف اتصال مثبت على هاتفك ، فحاول تعطيله مؤقتًا وتحقق مما إذا كان Snapchat يبدأ في التصرف.
5. تحقق من أذونات تطبيق Snapchat
توجه إلى قائمة إعدادات هاتفك وابحث عن أذونات تطبيق Snapchat. هناك فرصة لتعطيل وصوله إلى موقع هاتفك أو بياناته ، مما يمنعه من العمل بشكل صحيح.
6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Snapchat
إما عن طريق البحث في قوائم إعدادات تطبيق هاتفك ، كما هو الحال في النصيحة السابقة أو من خلال المرور عبر Snapchat نفسه ، قد يكون محو ذاكرة التخزين المؤقت مباشرة هو الحل. من داخل Snapchat افتح ملفك الشخصي ، انقر على خيار الإعدادات أو أيقونة "cog" وانتقل لأسفل إلى خيار "Clear cache".
7. اتصل بدعم Snapchat
إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك دائمًا طرح مشكلتك على Snapchat مباشرة ، إما عن طريق الاتصال بحساب الدعم Twitter المذكور سابقًا أو عن طريق الانتقال إلى صفحات الدعم المخصصة لـ Snapchat . حظا طيبا وفقك الله!