Instagram هو النظام الأساسي السائد لمشاركة الصور على الإنترنت وأصبح موقع التواصل الاجتماعي الوحيد الذي يستخدمه الأشخاص الذين يفضلون التعبير عن أنفسهم بالصور بدلاً من الكلمات. لكن ماذا تفعل عندما ينخفض Instagram؟ نعرض لك هنا الأسباب الرئيسية لعدم عمل Instagram وكيف يمكنك إصلاحها.
ملاحظة : أفضل مكان للبدء هو إعادة تشغيل جهازك والتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا جربت كليهما ولا يزال Instagram لا يعمل ، فتابع القراءة.
1. مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت (iOS / Android)
إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى إصلاح Instagram لك ، فحاول مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت. بينما يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الفردي والبيانات على Android ، تحتاج على iPhone إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
لحسن الحظ ، هناك وظيفة "Offload" مما يعني أنه يتم الاحتفاظ ببيانات Instagram الخاصة بك على الهاتف عند حذف التطبيق ، لذلك يستعيدها جميعًا عند إعادة تثبيت Instagram. إنها في الأساس طريقة ملتوية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
"لإلغاء تحميل" Instagram من جهاز iPhone الخاص بك ، انتقل إلى الإعدادات -> عام -> تخزين iPhone.
قم بالتمرير لأسفل حتى تعثر على تطبيق Instagram ، وانقر عليه ، ثم انقر على "إلغاء تحميل التطبيق". انتقل إلى متجر التطبيقات ، وابحث عن Instagram وقم بتثبيته مرة أخرى.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Instagram على Android
1. افتح "الإعدادات -> التطبيقات".
2. تمكين أذونات Instagram (iOS / Android)
يتطلب Instagram العديد من أذونات التطبيقات للعمل بشكل صحيح على هاتف iOS أو Android - الكاميرا وجهات الاتصال والميكروفون والصور والتخزين ، على سبيل المثال لا الحصر. إذا تم تعطيل الأذونات لواحد أو اثنين من هذه الأذونات ، فقد لا يعمل Instagram بشكل صحيح.
على نظام Android ، تأكد من تمكين أذونات التطبيق من خلال الانتقال إلى "الإعدادات -> التطبيقات والإشعارات -> Instagram -> الأذونات". بناءً على إصدار Android الخاص بك ، ستحتاج في هذه الشاشة إما إلى النقر فوق المفاتيح الموجودة بجوار كل خيار بحيث تكون خضراء أو النقر فوق الإدخالات في قائمة "مرفوض" ، ثم السماح لها.
3. هل Instagram معطل؟
إذا كان Instagram يواجه انقطاعًا عالميًا ، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به سوى انتظار فريقه لإصلاح الموقع. من العلامات الدالة على تعطل الخوادم إذا تلقيت الخطأ "5xx".
تشمل الأماكن الأخرى التي يجب التحقق منها مقبض Twitter الخاص بـ Instagram لأي منشورات وتحديثات للشركة.
4. جرب جهازًا مختلفًا
إذا لم تكن المشكلة متعلقة باتصالك بالإنترنت ، فيمكنك تجربة استخدام Instagram على جهاز مختلف مثل هاتفك. بدلاً من ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كان التطبيق يعمل على هاتف شخص آخر وما إذا كان يمكنه عرض الخلاصة وتحميل الصور أو مقاطع الفيديو.
5. تحديث Instagram
إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، فربما لم تقم بتحديث تطبيق Instagram إلى أحدث إصدار على جهازك. تحتوي الإصدارات الأحدث عادةً على تصحيحات أمان وإصلاحات للأخطاء ، إلى جانب الميزات الجديدة.
لتحديث التطبيق:
1. افتح متجر Google Play واضغط على القائمة (أيقونة الهامبرغر - ثلاثة خطوط أفقية) في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
2. اضغط على "تطبيقاتي وألعابي" ، ثم تحقق مما إذا كان هناك خيار تحديث بجوار Instagram.
بمجرد الانتهاء من تحديث التطبيق ، حاول تشغيل Instagram مرة أخرى.
6. قم بإلغاء تثبيت Instagram وإعادة تثبيته
إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ ، فيمكنك إصلاح Instagram عن طريق إلغاء تثبيت تطبيق Instagram وإعادة تثبيته. لفعل هذا:
1. افتح "الإعدادات -> التطبيقات والإشعارات".
7. تحقق من رسائل الخطأ الشائعة والمشكلات المعروفة
مثل معظم التطبيقات الأخرى ، يحتوي Instagram أيضًا على مجموعة من رسائل الخطأ والمشكلات المعروفة ، ويتم تحديث هذه القائمة بانتظام حتى يتمكن المستخدمون من إيجاد الحلول الممكنة لمشكلاتهم اليومية مع التطبيق.
يحدث ذلك في معظم الأحيان مع تطبيق الهاتف المحمول ، لذلك إذا كان Instagram لا يعمل على جهازك المحمول ، فتحقق مما إذا كان يعمل على إصدار الويب.
يمكنك ملاحظة الخطأ الذي تراه وإجراء بحث على Google لمعرفة ما إذا كان قد تم التعامل معه بالفعل. على الأرجح واجه المستخدمون الآخرون نفس المشكلة أو نفس المشكلة بالضبط ووجدوا المساعدة.
لم يحالفك الحظ بعد؟ أبلغ عن المشكلة إلى Instagram
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة هنا في حل المشكلة ، فيمكنك الإبلاغ عن الخطأ من داخل التطبيق ليقوم Instagram بالتحقيق. تأكد من تقديم أكبر قدر من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها في التقرير والجهاز الذي تستخدمه وما كنت تفعله من قبل ومتى توقف عن العمل. الأمر نفسه ينطبق على مشكلات تسجيل الدخول إلى حسابك.